利害關係人關注題議及溝通方式 

利害關係人

利害關係人關注題議及溝通方式

發佈日期:2020-03-27  |  資料來源: 中華化/社會責任委員會


中華化對於利害關係人所關注的議題,由各相關利害關係人溝通窗口進行互動,溝通方式包括但不限於問卷調查、會議或電話訪談、臉書專網、E-mail、電話、會議等方式,廣納利害關係人的意見與建議,經收集並彙整意見後,作為公司營運決策的參考,於內部會議中進行回報與討論。

 

 

利害關係人

關注議題

溝通管道及回應方式

頻率

(投資機構)

營運狀況
公司治理
風險管控

永續性

公開資訊觀測站:揭露公司資訊、重大訊息

不定期

公司網站:投資人專區方便投資人瞭解公司營運狀況

不定期

股東常會:聽取股東意見及說明經營目標、出版年報

1次/年

法人說明會:說明營運概況與投資人互動溝通

2次/年

股東聯絡窗口與聯絡方式

員工

勞雇關係
薪資福利
職業安全衛生

內部網站公告欄:宣導事項、教育訓練課程、員工福利事項、福委會資訊

不定期

公司餐廳設置意見箱:提供員工申訴和表達意見的管道

不定期

ISO認證查核:ISO14001/ ISO45001認證

1次/年

環工安委員會、勞資會議、部門溝通會:定期溝通

1次/季

社群媒體(臉書):溝通交流

不定期

員工聯絡窗口與聯絡方式

客戶

研發創新技術
產品品質
售後服務

客戶滿意度調查:客戶意見回饋

2次/年

客戶拜訪:交換市場訊息與產業趨勢

不定期

日常電話溝通與信件往來:瞭解產品狀況

不定期

公司網站:產品詢價專區方便客戶瞭解產品資訊

不定期

廣告宣傳/DM資料:方便客戶瞭解公司概況及產品資訊

不定期

客戶聯絡窗口與聯絡方式

供應商

公司治理
供應鏈管理
永續性

供應商評核

1次/季

實施到廠稽核

不定期

供應商日常聯繫:日常採購、發包、確保款項付款正常

不定期

供應商聯絡窗口與聯絡方式

政府機關

公司治理
環境保護
勞資關係

參與主管機關主辦的說明會、研討會等各種會議

不定期

配合主管機關監理與查核

不定期

日常公文往來及電話溝通

不定期

發言人聯絡窗口與聯絡方式

銀行

營運狀況
公司治理

公司網站:揭露相關資訊

不定期

專人來訪:溝通交流

不定期

發言人聯絡窗口與聯絡方式

競爭對手

營運狀況
公平競爭

參與產業公會:同業溝通交流

不定期

參加相關產業展覽會:瞭解相關競爭對手資訊

不定期

客戶聯絡窗口與聯絡方式

 

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